FAQ

Foire aux questions (FAQ)

1. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Nous offrons la livraison GRATUITE dans toutes les villes du Maroc.

2. Offrez-vous le paiement à la livraison ?

Oui ! Vous pouvez payer lorsque vous recevez votre commande avec notre service de paiement à la livraison (COD).

3. Combien de temps prend l’expédition ?

Les commandes sont traitées après confirmation et généralement livrées dans les [2-3] jours ouvrables selon votre emplacement.

4. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui ! Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 3 jours suivant la livraison, à condition que l’article soit dans son état d’origine, non porté et avec toutes les étiquettes attachées.

5. Comment puis-je demander un retour ou un échange ?

Contactez-nous simplement à l’adresse ennamodeofficial@gmail.com ou appelez-nous au 0617817680, et nous vous guiderons tout au long du processus.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement le paiement contre remboursement (COD) pour toutes les commandes.

7. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse ennamodeofficial@gmail.com ou appeler le 0617817680 pour obtenir de l’aide.

8. Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Une fois expédiée, les annulations ne sont plus possibles.

9. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail ou par SMS.

10. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via :
📧 E-mail : ennamodeofficial@gmail.com
📞 Téléphone : 0617817680

Nous sommes heureux de vous aider pour toute question ou préoccupation ! 💖