الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
1. هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
نعم ! نحن نقدم التوصيل المجاني إلى جميع مدن المغرب.
2. هل تقدمون خدمة الدفع عند التسليم؟
نعم ! يمكنك الدفع عند استلام طلبك باستخدام خدمة الدفع عند الاستلام (COD).
3. كم من الوقت يستغرق الشحن؟
يتم معالجة الطلبات بعد التأكيد ويتم تسليمها عادةً خلال [2-3] أيام عمل اعتمادًا على موقعك.
4. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم ! يمكنك إرجاع أو استبدال طلبك خلال 3 أيام من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستعمل ومع جميع العلامات المرفقة به.
5. كيف يمكنني طلب الإرجاع أو الاستبدال؟
كل ما عليك فعله هو الاتصال بنا على ennamodeofficial@gmail.com أو الاتصال بنا على 0617817680، وسنرشدك خلال العملية.
6. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل حاليًا الدفع نقدًا عند التسليم (COD) لجميع الطلبات.
7. ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا على الفور على ennamodeofficial@gmail.com أو الاتصال على 0617817680 للحصول على المساعدة.
8. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه. بمجرد الشحن، لن يكون الإلغاء ممكنًا بعد الآن.
9. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: ennamodeofficial@gmail.com
📞 الهاتف: 0617817680
نحن سعداء بمساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف! 💖